Skrill İnceleme: Ücretler, Güvenlik ve 2026 Değerlendirmesi

Skrill, 2001 yılında Londra'da Money Bookers olarak kurulan ve 25 yıllık deneyimi olan dijital cüzdan ve para transfer hizmetidir. 2013'te adını Skrill'e değiştirerek, 2015'te Paysafe tarafından satın alınan platform, bugün Paysafe Limited'in bir parçası olup, 100+ ülkede hizmet sunmaktadır.

Trustpilot'ta 2.5 puan alan Skrill, müşteri tabanında ciddi sorunlar yaşamakta, özellikle hesap blokaj, para tutulması, yavaş müşteri desteği ve yüksek ücretler konusunda şikayetler almaktadır. Skrill'in dijital cüzdan ve Mastercard özellikleri cazip olsa da, son yıllarda (2024-2025) hizmetin kötüleştiği ve müşteri memnuniyetinin düştüğü açıkça görülmektedir.

Skrill Hakkında: Tarihi ve Gelişimi

Skrill (eski adı Moneybookers), 2001 yılında Londra'da kurulmuştur. İlk yıllarında online oyunculara ödeme hizmetleri veren platform, 2007 yılında Investcorp tarafından satın alınmıştır (€105 milyon). 2010'da WikiLeaks'e para transferi yapmadığı nedeniyle tartışma konusu olmuştur.

2011'de şirket 25 milyon müşteriye ulaşmıştır. 2013 yılında Moneybookers adını Skrill'e değiştirmiş ve paysafecard'ı satın almıştır. 2013 Ağustos'ta CVC Capital Partners, Skrill'i €600 milyon fiyatla satın almıştır.

2015 yılında Optimal Payments (NETELLER'in sahibi), Skrill'i €1.1 milyar fiyatla satın almış ve aynı yıl kendisinin adını Paysafe olarak değiştirmiştir. 2015'te UKash satın alınmıştır. 2018'de Skrill Money Transfer (para transfer) hizmeti başlatılmış, 2018'de kripto para hizmeti eklenmişti. 2019'da KNECT (loyalty programı) başlatılmıştır.

2009'da Skrill, 4.5 milyon müşteri verisi sızdırılmıştır (ancak bu 2015'te keşfedilmiştir). Bugün Skrill, Paysafe Limited'in dijital cüzdan markası olup, milyonlarca müşteriye hizmet veren ancak giderek daha fazla sorunlar yaşayan bir platformdur.

Skrill Nasıl Çalışır?: Dijital Cüzdan ve Para Transferi

Skrill, web sitesi ve mobil uygulama aracılığıyla dijital cüzdan ve para transfer hizmetleri sunmaktadır. Kullanıcılar, Skrill.com'a gidip hesap açarak, para yatırmak ve çekmek, başka Skrill kullanıcılarına para göndermek veya para transfer hizmetini kullanabilir.

Para alma yöntemleri: Kredi kartı, debit kartı, banka transferi, PaysafeCash, Sofort/Klarna, PaysafeCard vb. yollarla Skrill hesabına para yatırabılırsınız. Para gönderme yöntemleri: Skrill hesabından başka Skrill hesabına, banka hesabına, Skrill Mastercard'a yükleme veya hızlı banka transferi (Instant Bank Transfer).

Skrill Money Transfer: 2018'de başlatılan bu hizmet, uluslararası para transferi için kullanılır. Banka transferi, debit kartı, kredi kartı vb. yollarla para gönderebilirsiniz. Alıcı banka hesabına, başka Skrill hesabına veya nakit teslim noktalarına (bazı durumlarda) para alabilir.

Skrill Prepaid Mastercard: Fiziksel ve sanal Mastercard debit kartı sunmaktadır. Kartla dünyanın hemen hemen her yerinde ATM'den para çekebilir, alışveriş yapabilir. Apple Pay ve Google Pay ile entegre olur, temassız ödeme (contactless) destekler.

Ücretler ve Fiyatlandırma: Yüksek ve Değişken

Skrill ücretleri, işlem türüne bağlı olarak değişmekte ve genel olarak yüksek olarak değerlendirilmektedir. Skrill Money Transfer (para gönderme): Banka transferi ücretsiz (aynı para biriminde), debit kartı/PaysafeCash/Sofort/Klarna ile %1'e kadar, kredi kartı ile %2.99'a kadar. Uluslararası transferde ek %4.99 marj eklenebilir.

Skrill-to-Skrill transfer: Domestik %2.99, uluslararası %6.98 ücret alınır (minimum €0.50). Para çekme (withdrawal): Banka hesabına %1.50 (minimum $0.50 USD), ATM'den para çekme %1.75 (minimum €3.50). Instant Bank Transfer (hızlı banka transferi) $5.50.

Döviz dönüşüm ücretleri: Para birimindeki transferler sırasında döviz marjı %3.99-4.99 arasında eklenmektedir. Crypto işlemleri için %1.5 ek ücret. Trustpilot'taki yorumlarda, başta diye güvenilir görünseler de sonradan ücretlerin sıkça artırıldığı belirtilmektedir.

İlk transferde daha düşük ücretler sunulabilir. Ancak, Skrill'in ana dezavantajı, ücretler kadar yüksek döviz marjlarıdır ve bu marjlar sık sık artırılmaktadır.

Döviz Kurları: Çok Geniş Marjlar (Ana Dezavantaj)

Skrill'in döviz kurları, başlıca dezavantajlarından biridir. Platform, bankalararası orta piyasa kurlarını temel alarak çalışır ancak %3.99-4.99 arasında marj ekler (bazı durumlarda %4.99). Bu marj, Wise (%0.3-0.7), TransferGo (%0.5-1.5) ve Paysend (%0.5-1.5) ile kıyaslandığında çok yüksektir.

Crypto işlemleri için %1.5 ek ücret alınır. Skrill'in döviz kurları hakkında şeffaflık sorunu vardır - tam marjın nedir, ne zaman artırılır/azalır, bu açık değildir. Trustpilot'ta, kullanıcılar gizli döviz marjlarından '%4 loss, %5 loss' gibi bahsetmektedir.

Döviz kurları platformda gösterilmekle birlikte, piyasa kuru ile Skrill'in verdiği kur arasında %3-4'lük fark olabilir. Para çekme sırasında yeniden döviz marjı alınır, bu da maliyeti çift arttırır. Türkiye'ye EUR transfer örneğinde, Wise %0.4 marj alırken, Skrill %4 marj almaktadır.

Transfer Hızı: Değişken (Dakikalardan Haflara Kadar)

Skrill transfer hızı, işlem türüne çok bağlı olup, son derece tutarsızdır. Skrill-to-Skrill transfer: Genellikle 5-10 dakika. Banka transferi: 1-3 iş günü (bazen 5-10 gün). Instant Bank Transfer: 5-30 dakika. Döviz dönüşümlü transferler: Longer delays possible.

Trustpilot'taki birçok yorumda, paranın 15-30 gün 'pending' durumunda kaldığı, defalarca contact talep ettiği halde yanıt alınamadığı belirtilmiştir. Bazı müşteriler, paranın 2+ hafta 'stuck' olduğunu, kriptoyu alamadıklarını rapor etmiştir.

Compliance ve KYC kontrolleri, transfer gecikmelerinin ana nedenidir. Şüpheli aktivite tespit edilirse, Skrill paranızı tutar ve inceleme başlatır. Bu süreç birkaç gün ile birkaç hafta arasında uzayabilir. Bazı durumlarda, hesap bloke edile ve para geri dönmez.

Hız konusunda Skrill, çok tutarsızdır. Bazı transferler dakikalar içinde tamamlanırken, diğerleri 30 gün gecikmeler yaşamaktadır.

Güvenlik ve Lisanslama: FCA Lisanslı Ancak Sorunlu

Skrill, İngiltere'de Financial Conduct Authority (FCA) tarafından kayıtlı (FRN: 900001). İrlanda'da Central Bank of Ireland tarafından düzenlenmiştir. ABD'de FinCEN'e Money Services Business olarak tescillidir. Ancak, geçmişte güvenlik ihlalleri yaşamıştır.

2009'da 4.5 milyon müşteri verisi sızdırıldı (adlar, emails, adresler, IP adresleri dahil). Bu ihlal 2015'te keşfedildi ve haber yapıldı. Müşteriler, bu 6 yıl boyunca riskli durumdaydı.

KYC (Know Your Customer) süreci çok katıdır. Hesap açarken, email, telefon, fotoğraflı kimlik, adres kanıtı istenmektedir. Büyük tutarlı transferlerde ek belgeler istenebilir. Bazı kullanıcılar, 3+ kez 'bank statement' göndermelerine rağmen reddedildiğini rapor etmiştir.

Hesap disableme ve para tutulması: Trustpilot'taki en sık şikayetler, Skrill'in hiçbir uyarı vermeksizin hesapları devre dışı bırakması ve parayı tutmasıdır. Bazı kişiler, 'suspicious activity' gerekçesi ile hesapları kapattırılmış ve paranın iadesini beklemeye başlamıştır.

Skrill Prepaid Mastercard: Fiziksel ve Sanal

Skrill Mastercard, prepaid debit kartı olup, fiziksel ve sanal (dijital) olarak sunulmaktadır. Sanal kart anında oluşturulur, online ödeme için hemen kullanılabilir. Fiziksel kart 10-15 gün içinde adresine ulaşır (bazen daha geç).

Mastercard kullanımı: Dünyanın hemen hemen her yerinde ATM'den para çekebilir, mağazalarda ve online alışveriş yapabilir, Apple Pay/Google Pay ile temassız ödeme yapabilirsiniz. Türkiye'de Mastercard logolu ATM'lerden para çekebilirsiniz.

Kart ücretleri: Uygulama ücret başlangıçta €10 (bazı durumlarda cezalandırılabilir), yıllık bakım ücreti €10. ATM'den para çekme %1.75 (minimum €3.50). Kartla alışveriş sırasında döviz işlemi varsa %3.99-4.99 marj eklenir.

Trustpilot'taki yorumlarda, fiziksel kartın hiç gelmediği veya gecikmeli geldiği, sanal kartın sorunlu olduğu rapor edilmiştir. Kart iptal işlemi de zaman alabilir. Genel olarak, Skrill Mastercard hizmetine kullanıcılar memnun değildir.

Desteklenen Ülkeler ve Para Birimleri

Skrill, 100+ ülkede hizmet sunmakta, 40+ para birimini desteklemektedir. Başlıca ülkeler arasında Birleşik Krallık, ABD, Kanada, Avrupa ülkeleri, Hindistan, Filipinler ve daha birçok ülke yer almaktadır.

Para birimleri: GBP, EUR, USD, JPY, CNY, INR, PHP, BRL, TRY ve daha birçok para birimi desteklenmektedir. Yeni para birimleri ve ülkeler ara sıra eklenmektedir.

Türkiye'ye transfer: Skrill'den Türkiye'ye para transferi mümkün olup, banka hesabınıza para çekebilirsiniz. Ancak, Türkiye'nin Skrill'de gizli sorunları vardır - bazı transferler tutulabilir, döviz marjları çok yüksektir. Mastercard ile Türkiye'deki ATM'lerden para çekebilirsiniz.

Bazı ülkelerde Skrill hizmetleri sınırlı olabilir. Para transfer yapmak istediğiniz ülkeye Skrill transfer yapabilmek için, o ülkenin desteklendiğini kontrol etmelisiniz.

Avantajlar ve Dezavantajlar

Kullanıcı Deneyimi: Çok Olumsuz Değerlendirmeler

Skrill, Trustpilot'ta 2.5 puan almış olup, bu pazardaki en düşük puanlarından biridir. 836+ incelemede çoğunlukla olumsuz değerlendirmeler vardır. Müşteriler, başlangıçta kullanış kolay görünse de, daha sonra hesap sorunları, para tutulması ve zayıf desteğinden şikayet etmektedir.

Web sitesi ve mobil uygulama (iOS ve Android), arayüz tasarım açısından düzgün görünmekle birlikte, stabilite sorunları yaşanmaktadır. Bazı müşteriler, uygulamanın crash olduğunu, login problemleri yaşadığını belirtmiştir.

Müşteri desteği: Chatbot yavaş, canlı temsilciye ulaşmak zordur. Trustpilot'ta kullanıcılar, '10 dakika bekledi, kimse gelmedi', '2+ hafta email yanıtı bekledi, cevap almadı' gibi şikayetler yazıyor. Email desteği 1-2 hafta sürebilir. Diğer kanallara (Facebook, Instagram) yöneltilen sorular da yanıtsız kalabiliyor.

Negatif yorumlar dominantır: Hesap disableme, para tutulması (7-30 gün), para transfer edilememe, Mastercard posta problemi, belge reddedilmesi, geri ödeme sorunları, KYC kontrolleri uzaması. Bazı müşteriler, 'Worst service ever' (Şimdiye kadar en kötü hizmet), 'Avoid at all costs' (Her zaman kaçının) gibi sert eleştiriler yazıyor. Reddit'te de negatif yorumlar çok fazladır.

Wise, Payoneer, Paysend, TransferGo ve Remitly ile Karşılaştırma

Skrill, Wise ile karşılaştırıldığında, döviz marjları çok daha yüksektir (%3.99-4.99 vs %0.3-0.7). Ücretler açısından da Wise çok daha ucuzdur. Müşteri desteği açısından da Wise çok daha iyi.

Payoneer ile kıyaslandığında, her ikisi de yüksek döviz marjlarına sahiptir, ancak Skrill daha yüksektir. Payoneer müşteri desteği de zayıf, ancak Skrill daha kötüdür. Paysend, TransferGo, Remitly ile karşılaştırıldığında, Skrill ücretler açısından çok pahalı ve hizmet açısından çok kötüdür.

Skrill'in temel avantajı, online oyun/bahis ve casino işlemleri için hâlâ popüler olmasıdır. Ancak, para transfer hizmeti açısından, Wise, Paysend, TransferGo gibi daha modern fintech şirketleri çok daha iyi seçeneklerdir.

Sonuç olarak, Skrill tercih edilmemelidir. Para transfer yapacaksanız, Wise, Paysend, TransferGo veya Remitly seçilmesi çok daha iyidir.

Sonuç: Skrill Değer mi?

Skrill, 25 yıllık deneyime sahip ancak giderek kötüleşen bir dijital cüzdan platformudur. Başlangıçta iyi bir seçenek olabilse de, son yıllarda (2024-2025) Trustpilot puanı 2.5'e düşmüş, müşteri şikayetleri artmıştır.

Trustpilot'taki açık negatif eğilim, Skrill'in müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinde ciddi problemler olduğunu göstermektedir. Hesap disableme, para tutulması, zayıf destek, yüksek ücretler ve döviz marjları, Skrill'in tercih edilmemesi için yeterli sebeplerdir.

Eğer Skrill'i sadece dijital cüzdan olarak kullanıyorsanız, ve para transfer yapmıyorsanız, sorun daha az olabilir. Ancak, para transfer yapacaksanız, kesinlikle başka platformları tercih etmelisiniz.

Sonuç olarak, Skrill artık önerilmiyor. Wise, Paysend, TransferGo, Remitly, Payoneer gibi daha modern ve müşteri-odaklı fintech şirketleri çok daha iyi seçeneklerdir. Skrill kullanmaktan kaçının ve alternatifleri araştırın.