PayPal İnceleme: Ücretler, Güvenlik ve 2026 Değerlendirmesi
PayPal, 1998 yılında Max Levchin, Peter Thiel ve Luke Nosek tarafından kurulan ve 28 yıllık deneyimi olan dünyanın en eski dijital ödeme platformlarından biridir. 430 milyondan fazla müşteriye sahip PayPal, 2002'de NASDAQ'da halka açılmış (PYPL ticker), 2015'te eBay'den bağımsız hale gelmiştir.
Trustpilot'ta 2.3 puan alan PayPal, müşteri memnuniyetinde ciddi sorunlar yaşamakta, hesap blokajı, yüksek döviz marjları, pahalı ücretler, refund sorunları ve zayıf müşteri desteğinden şikayet almaktadır. Platform, 110+ ülkede 140+ para biriminde hizmet sunmakta, Xoom (para transfer hizmeti) ile 160+ ülkeye transfer yapılabilmektedir. FCA, FinCEN gibi çoklu ülkede lisanslı olmakla birlikte, 2016'da Türkiye'den çekilmiştir.
PayPal'ın öyküsü, 1998 yılında başlar. Max Levchin, Peter Thiel ve Luke Nosek, Confinity adlı bir şirket kurmuşlar. Confinity başlangıçta PalmPilot cihazları için güvenlik yazılımı geliştirmişti ancak bu fikir başarılı olmadı.
Aynı zamanda 1999'da Elon Musk, X.com adlı online bir banka kurdu. X.com'un ödeme sistemini geliştirmek için Confinity ile şirket arıyordu. 2000'de bu iki şirket birleşti ve PayPal adını almıştır. Musk ilk başta CEO olmuş, ancak Avustralya'da honeymoon'a giderken Peter Thiel tarafından yerinden edilmiştir.
2002 yılında PayPal, NASDAQ'da IPO yaptı ve başlangıç hisse fiyatı $13 olmuştur. 2002'de eBay, PayPal'ı $1.5 milyar fiyatla satın almıştır. eBay döneminde PayPal, eBay'nin ödeme sistemi olarak büyüyüp gelişmiştir.
2015'te eBay, PayPal'ı bağımsız şirket olarak spin-off yaptı. PayPal'dan ayrılmış veya işte bulunan çalışanlar (Elon Musk, Peter Thiel, David Sacks, Keith Rabois vb.) 'PayPal Mafia' olarak bilinir ve daha sonra Palantir, Airbnb, Square, Stripe gibi başarılı startupları kurmuşlardır.
Bugün PayPal, 430+ milyon müşteri, 24 milyar dolar market cap, ve 18.800+ çalışan ile dünyanın en büyük dijital ödeme platformları arasında yer almaktadır. Ancak son yıllarda (2024-2025) müşteri memnuniyeti ciddi şekilde düşmüş, Trustpilot puanı 2.3'e kadar inmişdir.
PayPal, web sitesi (paypal.com) ve mobil uygulama aracılığıyla dijital cüzdan ve para transfer hizmetleri sunmaktadır. Kullanıcılar, hesap açarak kimlik doğrulaması yapıp, para yatırmak/çekmek, ödeme yapmak, para göndermek gibi işlemleri yapabilir.
Para alma yöntemleri: Kredi kartı, debit kartı, banka transferi, bank account linking vb. Para gönderme yöntemleri: Başka PayPal hesabına (instant), banka hesabına (1-3 gün), Xoom ile nakit teslim (bazı ülkelerde), mobil cüzdan (bazı ülkelerde).
Xoom (PayPal'ın para transfer hizmeti): 160+ ülkeye para transferi sağlar. Banka hesabı, nakit teslim (Western Union benzeri), mobil cüzdan seçenekleri vardır. Xoom transferleri genellikle daha pahalıdır ancak nakit teslim gerekiyorsa seçenek sunmaktadır.
PayPal dijital cüzdan, ödeme yapılırken çok hızlı ve kolaydır. Email adresi ve şifre yeterlidir. Ancak, uluslararası para transferi açısından, PayPal'ın ücretleri ve döviz kurları çok pahalıdır.
PayPal ücretleri, işlem türüne bağlı olarak çok yüksektir. Para gönderme (uluslararası): Transfer tutarının %1.5-5% + sabit ücret ($0.30-2 USD, para birimine göre değişir). Örneğin, ABD'den Türkiye'ye para göndermek için %5 ücret + $0.49 sabit ücret alınır.
Başka PayPal hesabına transfer (uluslararası): %1.5-2% + sabit ücret. Para çekme (banka hesabına): Ülkeye göre değişir, genellikle $0.30-2 USD. Döviz dönüşüm ücretleri: %3-4 marj eklenir (Wise'ın %0.3-0.7 ile kıyaslandığında çok yüksek).
Xoom ücretleri: Transfer tutarının %1-6% + nakit teslim için ek ücretler. Nakit teslim seçeneği kullanırken, ücretler daha da artar. Örneğin, $500 transfer için Xoom $50-75 ücret alabilir.
Trustpilot'taki yorumlarda, 'exorbitant fees' (fahiş ücretler), 'daylight robbery' (açık yağmalanma), 'hidden charges' (gizli masraflar) şikayetleri sıktır. Reddit'te kullanıcılar, PayPal'ın döviz kurlarından %3-4 kaybettiklerini belirtmektedir.
| İşlem | Ücret | Not |
|---|---|---|
| $100 Türkiye'ye Transfer | %5 = $5 + $0.49 | Toplam: $5.49 (%5.49) |
| $100 PayPal'a Transfer (Uluslararası) | %1.5-2 + sabit ücret | Toplam: $1.50-2.50 |
| Xoom $500 Nakit Teslim | %2-6 + $5-10 alım ücreti | Toplam: $15-40 |
PayPal'ın döviz kurları, başlıca dezavantajlarından biridir. Platform, bankalararası orta piyasa kurlarını temel alarak çalışır ancak %3-4 marj ekler. Bu marj, Wise (%0.3-0.7), Paysend (%0.5-1.5), TransferGo (%0.5-1.5) ile kıyaslandığında dramatik olarak yüksektir.
Örnek: USD 100'ü EUR'ye dönüştürme sırasında, Wise %0.4 marj eklerken (100 USD = ~90 EUR), PayPal %3-4 marj ekler (100 USD = ~86.5 EUR). Fark yaklaşık 3.5 EUR'dir ki bu çok önemlidir.
Reddit'te kullanıcılar, 'PayPal's nasty conversion rates' (PayPal'ın berbat döviz kurları), 'PayPal charges a HEFTY fee on currency conversion' (PayPal döviz dönüşümde ağır ücret alıyor) gibi şikayetlerde bulunmaktadır.
PayPal, döviz kurlarını önceden göstermez - transfer talebinde bulunduktan sonra kur teklifi alırsınız. Bu, karşılaştırma yapmayı zorlaştırır. Çoğu kullanıcı, PayPal'dan kaçınıp Wise veya diğer alternatifleri kullananacaktır.
PayPal transfer hızı, işlem türüne çok bağlı olup, son derece tutarsızdır. Başka PayPal hesabına transfer: Instant (dakikalar içinde). Banka hesabına transfer: 1-3 iş gün (genellikle 3-5 gün). Xoom transferleri: 1-2 gün (nakit teslim), 3-5 gün (banka).
KYC ve Compliance kontrolleri, transfer gecikmelerine neden olabilir. Şüpheli aktivite tespit edilirse, Trustpilot'taki birçok yorumda belirtildiği üzere, para tutulabilir ve çekilme gecikmesi 5-7 güne kadar uzayabilir.
Trustpilot'taki bir yorumda, 'Utter disgrace' (tam bir skandal), 'Unable to get my money out. Rang numerous times... still no further forward' (Paramı çıkaramadım, birçok kez aradım ama ilerlemek yok) şikayetleri vardır.
Genel olarak, PayPal hızı konusunda tutarsızdır ve sıklıkla gecikmelere neden olmaktadır.
PayPal, İngiltere'de FCA tarafından e-money institution olarak lisanslıdır (FRN: 994790). ABD'de FinCEN'e Money Transmitter olarak tescillidir. Avustralya, Kanada, Avrupa ve diğer birçok ülkede lisanslıdır.
KYC süreci katıdır. Hesap açarken, email, telefon, fotoğraflı kimlik, adres kanıtı istenmektedir. Büyük tutarlı transferler için ek belgeler istenebilir.
Veri güvenliği açısında PayPal, TLS encryption, two-factor authentication, fraud monitoring sistemleri kullanmaktadır. Müşteri fonları segregated accounts'ta tutulur.
Hesap blokaj problemi: Trustpilot'taki çok sayıda şikayetinde, PayPal'ın hiçbir uyarı vermeksizin hesapları bloke ettiği belirtilmiştir. Örneğin, 'Account permanently limited without any due process' (Hesap herhangi bir işlem hakkı vermeksizin kalıcı olarak sınırlandırıldı) şikayeti vardır. Bazı kullanıcılar, hesaplarına erişemeye başlayıp paradır paramı çıkaramadıklarından bahsetmektedir.
PayPal, 2015'te Xoom'u satın almıştır. Xoom, 160+ ülkeye para transferi sağlayan bir hizmetdir. Nakit teslim (Western Union benzeri), banka havalesi ve mobil cüzdan seçenekleri vardır.
Xoom ücretleri: Transfer tutarının %1-6% + nakit teslim için ek ücretler. Döviz marjları %3-4 arasında olup, PayPal'ın ana hizmetini andırır. Ücretler oldukça yüksektir.
Xoom avantajı, 160+ ülkeye nakit teslim seçeneği sunmasıdır. Ancak, ücretler çok pahalı olup, döviz kurları heba edicidir. Wise, Remitly, TransferGo gibi alternatifleri tercih etmek daha ekonomiktir.
Trustpilot'ta, Xoom'un ücretleri hakkında çok şikayetler olup, birçok kullanıcı rakipleri tercih etmektedir.
PayPal, Trustpilot'ta 2.3 puan almış olup, 50.000+ incelemede çok olumsuz değerlendirmeler almıştır. Müşteriler, ücretleri, döviz kurlarını, hesap blokajını, refund sorunlarını ve müşteri desteğini şiddetle şikayet etmektedir.
Web sitesi ve mobil uygulama, tasarım açısından modern olup, ödeme işlemleri için kolay kullanılmaktadır. Ancak, kullanıcılar para transfer ve çekme işlemlerinde sorunlar yaşamaktadır.
Müşteri desteği çok kötü olarak değerlendirilmektedir. Trustpilot'taki yorumlarda: 'Impossible to reach customer support' (Müşteri desteğine ulaşmak imkansız), 'AI chatbot useless' (AI sohbet botu işe yaramaz), 'No human support available' (İnsan desteği yok), '1-month wait for refund' (Refund için 1 ay bekleme) gibi şikayetler vardır.
Negatif yorumlarda öne çıkan sorunlar: Hesap blokaj (uyarısız), para tutulması (30+ gün), refund reddi, döviz marjı (3-4% kaybı), support yanıtlamama (2+ hafta), belge reddedilmesi. Bazı Trustpilot yorumlarında, 'I would rate 0 if I could' (0 verirdim eğer mümkün olsaydı), 'Utterly diabolical' (Tamamen berbat) şikayetleri vardır.
PayPal, Wise ile kıyaslandığında, döviz marjları dramatik olarak daha yüksektir (%3-4 vs %0.3-0.7). Ücretler açısından da Wise çok daha ucuzdur. Hız açısında de Wise çoğu zaman daha hızlıdır.
Paysend, TransferGo, Instarem ile kıyaslandığında, PayPal ücretler ve döviz kurları açısından çok pahalıdır. Bu platform'lar PayPal'dan çok daha ekonomiktir.
Remitly ile karşılaştırıldığında, Remitly döviz kurları açısından daha iyidir. TorFX ile karşılaştırıldığında, TorFX kişisel account manager sunup daha iyi kurlar sunarken, PayPal yapalamasa çok daha pahalıdır.
Sonuç olarak, PayPal para transfer hizmeti açısından pazarın en kötü seçeneklerinden biridir. Ödeme hizmeti (dijital cüzdan) açısında iyi olsa da, para transferi için kesinlikle tercih edilmemelidir.
PayPal, 2016 yılında Türkiye'deki faaliyetlerini durdurmuştur. Neden, BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) tarafından gerekli lisansları alamadığıdır.
Bugün Türkiye'de ikamet eden bireyler, doğrudan PayPal hesabı açamaz ve legal olarak kullanamaz. VPN veya başka yöntemlerle erişim sağlayanlar, hesaplarının bloke olma riski taşırlar.
Türkiye'den yurt dışına para göndermek istiyorsanız, Wise, Paysend, TransferGo gibi alternatif hizmetleri kullanmalısınız. Yurt dışından Türkiye'ye para almak istiyorsanız, banka havalesi veya diğer hizmetler tercih edilmelidir.
PayPal, 28 yıllık deneyimi ve 430+ milyon müşteri tabanı olan tarihsel bir platformdur. Ancak, para transferi hizmeti açısından, artık tercih edilmemesi gereken bir seçenektir.
Trustpilot'taki 2.3 puan, endüstrinin en düşük puanlarından biridir. Müşteri memnuniyeti çok kötü olup, hesap blokajı, yüksek ücretler, pahalı döviz kurları, zayıf desteği ve refund sorunları nedeniyle binlerce negatif yorum vardır.
Para transferi yapmak istiyorsanız, Wise, Paysend, TransferGo, Instarem, Remitly veya TorFX gibi daha modern ve müşteri-odaklı alternatifleri tercih etmelisiniz. Bu hizmetler PayPal'dan çok daha düşük ücretler ve döviz kurları sunmaktadır.
PayPal, dijital cüzdan ve ödeme hizmeti olarak (alışveriş için) hâlâ faydalı olabilir, ancak para transfer hizmeti açısından kesinlikle kullanılmamalıdır.
Sonuç olarak, PayPal para transferi için son seçenektir. Alternatif hizmetleri araştırın ve kullanın. Eğer PayPal'ı kullanıyorsanız, hesaplarınızı yakından izleyin ve sorunlar yaşamaya hazırlıklı olun.
Evet, PayPal İngiltere'de FCA tarafından e-money licence ile lisanslıdır. ABD'de FinCEN'e Money Transmitter olarak tescillidir. Ancak, hesap blokaj sorunları yaşanmaktadır.
PayPal ücretleri çok yüksektir. Uluslararası transfer %1.5-5 + sabit ücret ($0.30-2). Döviz marjları %3-4 olup, Wise kadar ucuz değildir.
Evet, PayPal döviz marjları %3-4 olup, pazarın en yükseklerinden biridir. Reddit'te kullanıcılar '3-4% loss' (3-4% kayıp) hakkında şikayet etmektedir.
Xoom, PayPal'ın 2015'te satın aldığı para transfer hizmetidir. 160+ ülkeye nakit teslim sunmaktadır. Ancak ücretleri (%1-6) çok yüksektir.
Başka PayPal hesabına transfer dakikalar içinde yapılır. Banka hesabına transfer 1-3 iş gün (bazen 5-7 gün) alabilir. KYC kontrolleri gecikmelere neden olabilir.
Hayır, PayPal 2016 yılında Türkiye'den çekilmiştir. BDDK lisansını alamadığı için yasal değildir. Türkiye'de VPN ile erişim sağlayanlar hesap blokaj riski taşırlar.
Evet, Trustpilot'taki 50.000+ incelemede, PayPal'ın hesapları uyarı vermeksizin kapattığı belirtilmiştir. Para çekme gecikmeleri (15-30 gün) sıktır.
PayPal Trustpilot'ta 2.3 puan almıştır. Bu çok düşük bir puandır. Para transferi için kesinlikle tercih edilmemelidir.